Showcases News – Página 2 – Movilok Showcases

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abril 17, 2017

DSE 2017: Movilok consigue el premio de plata por su instalación de Showcases en el Hotel Logis La Fonda Barranco

La solución Showcases instalada en el hotel consiguió el segundo galardón como mejor instalación para Recintos de Eventos y Hoteles.

Movilok ha conseguido el premio de Plata en la categoría de “Eventos y Hoteles” de los galardones DSE ApexAwards 2017 con su solución Showcases instalada en el hotel Logis La Fonda Barranco de Jerez de la Frontera. La feria internacional Digital Signage Expo (DSE), uno de los principales eventos dedicados a la cartelería digital, tecnología interactiva y redes de comunicaciones digitales, entregó estos prestigiosos premios el pasado 29 de marzo en el Hotel Renaissance de Las Vegas (EE.UU). Este año los premios de Oro, Plata y Bronce fueron entregados por 10 jueces elegidos entre expertos y periodistas del sector a sus respectivos ganadores en nueve categorías distintas de un total de 138 candidatos.

Movilok consiguió la plata por detrás de Dimensional Innovations, que se hizo con el oro con su proyecto VikingsVoyage para el US Bank Stadium en la categoría de “EventVenues & Hospitality”. Luis del Ser, co-fundador de Movilok comentó que “este galardón nos llena de alegría y nos da más energía para seguir trabajando e incorporando nuevas mejoras a nuestra solución, que ya ha adquirido una dimensión internacional”.

Movilok participó en esta decimotercera edición de los premios DSE ApexAwards 2017 presentando la instalación del escaparate interactivo Showcases en el hotel Logis La Fonda Barranco, primer hotel certificado en España para personas sordas. Se trata de un hotel con encanto, emplazado en una casa de antiguos mercaderes y situado en pleno centro turístico de Jerez, desde donde se puede disfrutar a un paso de todo el atractivo turístico de la ciudad. En este entorno, el jurado de los premios valoró la implantación de Movilok Showcases como respuesta al reto de mejorar la comunicación mediante cartelería digital, que proporcione información turística de calidad a los clientes, en su propio idioma y de forma interactiva, como se describe en este vídeo.

octubre 13, 2016

Showcases en Smart Hotels – Caso práctico

Movilok, con la colaboración de LOGIS La Fonda Barranco, presenta su primer caso práctico para el sector hotelero de su solución Showcases en la jornada Smart Hotels – Soluciones inteligentes para Hoteles que se celebró en el Palau Macaya de Barcelona el pasado 4 de Octubre.

La jornada, organizada por Domotys, CICAT y la SmartLivingPlat, tiene por objetivo informar y concienciar sobre cómo las nuevas tecnologías pueden enriquecer la experiencia de los clientes, en un sector tan crucial para la economía española, y cómo los hoteles pueden mejorar la gestión interna o su eficiencia.

Luis del Ser – Cofundador de Movilok, ha participado con la presentación “Punto de Interacción entre clientes y entorno turístico”, donde ha expuesto su visión sobre ¿cómo podemos mejorar la interacción con nuestros visitantes durante su estancia utilizando la tecnología? y las características de la solución Showcases (digital signage interactivo con móvil) aplicadas al sector hotelero.

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Con Showcases cualquier móvil con conexión a internet se convierte en un “mando a distancia universal” del punto de información, sin necesidad de instalar una aplicación. Como punto de información es posible utilizar cualquier pantalla/proyector en cualquier ubicación, de forma autónoma o como complemento de otras soluciones actuales.

El turista interacciona con los contenidos bidireccionalmente, pudiendo enviar información y recibirla en el móvil (promociones, cupones descuento, …).

Alejandro Abrio, (Hotel Manager de La Fonda Barranco) por su parte, destacó las ventajas que a su juicio ofrece este nuevo canal de comunicación con clientes, del que ya dispone La Fonda Barranco:

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Mejora la calidad de la atención, ya que amplia el horario (24 x 7) y proporciona la información en el idioma del cliente, por su capacidad para detectar el idioma del dispositivo.
Ayuda al cliente al disponer en todo momento de la información relevante, debido a que la información puede descargarse al teléfono.
Permite al establecimiento promocionar aquellas experiencias que forman parte de su oferta.
Es posible promocionar otros establecimientos o empresas con los que se haya llegado a acuerdos comerciales.
Permite conocer mejor al cliente, mediante la generación de estadísticas de uso, e incluso mediante encuestas de satisfacción.
Está alineado con la estrategia de accesibilidad a personas sordas.
La gestión de contenidos es realmente sencilla y sin dependencias de terceros.

agosto 18, 2016

El futuro de la tienda física en el sector retail

Desde el año 2000 el comercio online ha experimentando un crecimiento enorme, pasando a representar en 2015 el 10% de todas las compras realizadas en Estados Unidos. Actualmente el e-commerce es el segmento del sector retail con mayor ritmo de crecimiento, que en el caso de UK se cifra en un 10-15% anual. Sin embargo, recientes estudios muestran que un 89% de la población de Reino Unido prefieren comprar en una tienda física, de acuerdo con un reciente estudio de Veredict Retail, y empresas que vienen del mundo online están abriendo tiendas físicas, como Amazon o Bonobos.

La respuesta a por qué los grandes del mundo online se están volcando en ofrecer un contacto directo mediante la apertura de tiendas al público no está del todo clara ni seguramente es única, pero parece que tiene que ver, de acuerdo con los mismos estudios, con la necesidad de algunos clientes de ver y tocar físicamente los productos, o la preferencia de los consumidores a ser atendidos por personas, especialmente en determinado tipos de artículos en los que sienten que requieren de guía y consejo. Por otro lado, las problemáticas experimentadas en el reparto y devolución de productos, y la sensación de riesgo e inseguridad siguen siendo aspectos en contra de las compras online, especialmente en compras a partir de una cierta cantidad. Incluso los consumidores de edades inferiores a 35 años manifestaban su preferencia a comprar en tiendas físicas para artículos a partir de 50$.

Al hilo de la competencia entre las tiendas físicas y el comercio online, en el pasado evento «Voices» auspiciado por la revista digital especializada en moda “Business of Fashion” se celebró la charla-debate titulada «¿Cómo cautivarán al cliente las tiendas del futuro?«, en el que se plantearon los retos del sector «retail» en los próximos años, incidiendo especialmente en el mundo de la moda. En él se exponían la necesidad de convertir las tiendas físicas en centros que ofrezcan experiencias diferentes, impactantes, sensoriales, que las tiendas online no puedan replicar. Estas experiencias pueden ser múltiples, desde estímulos sensoriales con sonidos, aromas o imágenes, hasta actividades lúdicas y educativas para los más pequeños, como por ejemplo talleres de cocina o juegos de concienciación medioambietal. La creatividad y la excelencia ya no deben ser únicamente aplicadas al producto, sino a la experiencia que el cliente disfruta en la tienda física.

El proceso de compra está dejando de ser un camino directo entre la publicidad que recibe el cliente, la adquisición del producto y la vuelta a su casa, en favor de una «conversación» entre el consumidor y el vendedor, de la cual ambos se enriquecen. El objetivo de que el cliente visite la tienda no es tanto que se vaya a casa con un producto adquirido, sino que vuelva de nuevo a la tienda. Y es ese proceso recurrente el que puede ir generando compras, igualmente recurrentes en el tiempo.

En definiva, se trata de aprovechar el hecho de que el «viaje del consumidor» está cambiando, y la cuestión es ver cómo el vendedor puede aprovechar ese nuevo viaje para establecer una relación diferente con el cliente, que acabe traduciéndose en un impulso a las ventas, pero que antes requiere de un proceso más largo y complejo, que proporcione al visitante un disfrute que no lograría con otros mecanismos de compra y que le hagan desear volver a la tienda física.

julio 15, 2016

Comunicación & Marketing: La importancia del idioma para llegar a turistas y residentes extranjeros

El número de turistas extranjeros que visitaron España en 2015 fue de 68 millones, cifra que este año se espera superar ampliamente, debido fundamentalmente a problemas de seguridad con que se asocia a otras zonas turísticas del Mediterráneo competencia de España, como Turquía o Egipto. Según Hosteltur, en 2015 el gasto de los turistas procedentes de otros países superó los 67.000 millones de Euros, lo cual representa casi un 6,2% del PIB de España en ese mismo año, y eso a pesar de en 2015 este gasto descendió casi un 2% con respecto al año anterior. Los británicos, seguidos por alemanes y franceses, encabezan la lista de turistas que más gastaron en su viaje y estancia en nuestro país.

También conviene destacar el aumento en un 12% de la adquisición de viviendas en España por parte de ciudadanos extranjeros, hasta el punto de que prácticamente representan un 20% de las operaciones de compraventa de vivienda realizadas en 2015, según idealista.com. A menudo se trata de ciudadanos que anteriormente han disfrutado de sus vacaciones en España y después, impulsados por el clima, la calidad de vida y los precios relativamente bajos de la vivienda, adquieren un segunda residencia o en el caso de jubilados, la que va a ser la casa para pasar su jubilación. De nuevo los británicos son los extranjeros de lideran el ranking en compras de vivienda, seguidos por franceses y alemanes, pero seguidos de cerca por belgas, rusos, escandinavos, italianos y chinos.

Por otro lado, según el Ministerio de Empleo y Seguridad Social, el número de extranjeros residentes en España asciende casi 5 millones, de los cuales más de dos tercios provienen de un país cuyo idioma no es el castellano. Una parte de ellos no aprende nunca el idioma local, como la mayoría de los 300.000 extranjeros que se residen en la Costa del Sol, según A&N Publicidad. Lo mismo ocurre con zonas de residentes británicos, escandinavos y de otras partes de Europa en distintos puntos de la costa Mediterránea.

Tanto el visitante ocasional como el residente extranjero que no conoce el idioma, supone un mercado potencial para el comercio y los servicios locales que en su mayoría se pierde porque no se sabe llegar al posible consumidor con mensajes adecuados en su lengua materna, como asegura PLC . Esta situación ha sido observada por algunas empresas de comunicación y marketing, quienes han detectado en este segmento de población como un nicho de negocio al que poder dirigirse de manera efectiva, y se han especializado en realizar campañas específicas para ellos.

Siguiendo la misma filosofía, Showcases de Movilok incorpora la posibilidad de mostrar la información del escaparate en el idioma nativo para el posible cliente que lo está viendo. La mayoría de las personas configuran su teléfono móvil en su idioma de uso habitual, por lo que cuando una persona se conecta a un escaparate interactivo de Movilok, el escaparate detecta el idioma del móvil y muestra los contenidos en esa lengua. Esto permite una comunicación más directa y efectiva con el cliente, que junto a la posibilidad de interacción, aumentan las probabilidades de relación (o «engagement» en inglés) entre proveedor y cliente. Adicionalmente, la analítica que el comercio puede obtener del sistema de gestión de Showcases, le permite conocer qué idiomas son los más demandados por lo clientes, proporcionando valiosa información sobre qué tipo de potenciales clientes puede conseguir.

Habrá que esperar a los próximos meses para conocer el resultado de la campaña turística de 2016, los datos actuales están apuntando muy alto, con una ocupación hotelera que ya en Junio se prevía del 96% en la costa Mediterránea e islas. Y también habrá que ir comprobando los posibles efectos del «Brexit», que está disparando la compra de inmuebles en España por parte de ciudadanos británicos para conseguir el pasaporte español y así seguir siendo ciudadanos de la Unión Europea. Parece que todo está apuntando a un repunte en la actividad económica en España proveniente de ciudadanos extranjeros, que podrá ser temporal o permanente, pero que conviene no despreciar para hacer negocio.