Movilok, con la colaboración de LOGIS La Fonda Barranco, presenta su primer caso práctico para el sector hotelero de su solución Showcases en la jornada Smart Hotels – Soluciones inteligentes para Hoteles que se celebró en el Palau Macaya de Barcelona el pasado 4 de Octubre.

La jornada, organizada por Domotys, CICAT y la SmartLivingPlat, tiene por objetivo informar y concienciar sobre cómo las nuevas tecnologías pueden enriquecer la experiencia de los clientes, en un sector tan crucial para la economía española, y cómo los hoteles pueden mejorar la gestión interna o su eficiencia.

Luis del Ser – Cofundador de Movilok, ha participado con la presentación “Punto de Interacción entre clientes y entorno turístico”, donde ha expuesto su visión sobre ¿cómo podemos mejorar la interacción con nuestros visitantes durante su estancia utilizando la tecnología? y las características de la solución Showcases (digital signage interactivo con móvil) aplicadas al sector hotelero.

Con Showcases cualquier móvil con conexión a internet se convierte en un “mando a distancia universal” del punto de información, sin necesidad de instalar una aplicación. Como punto de información es posible utilizar cualquier pantalla/proyector en cualquier ubicación, de forma autónoma o como complemento de otras soluciones actuales.

El turista interacciona con los contenidos bidireccionalmente, pudiendo enviar información y recibirla en el móvil (promociones, cupones descuento, …).

Alejandro Abrio, (Hotel Manager de La Fonda Barranco) por su parte, destacó las ventajas que a su juicio ofrece este nuevo canal de comunicación con clientes, del que ya dispone La Fonda Barranco:

• Mejora la calidad de la atención, ya que amplia el horario (24 x 7) y proporciona la información en el idioma del cliente, por su capacidad para detectar el idioma del dispositivo.
• Ayuda al cliente al disponer en todo momento de la información relevante, debido a que la información puede descargarse al teléfono.
• Permite al establecimiento promocionar aquellas experiencias que forman parte de su oferta.
• Es posible promocionar otros establecimientos o empresas con los que se haya llegado a acuerdos comerciales.
• Permite conocer mejor al cliente, mediante la generación de estadísticas de uso, e incluso mediante encuestas de satisfacción.
• Está alineado con la estrategia de accesibilidad a personas sordas.
• La gestión de contenidos es realmente sencilla y sin dependencias de terceros.